近日，广东网友小林在社交平台发帖称，其奶奶的微信中竟积压了77万条未读消息，手机因频繁收到广告营销群消息而卡顿严重。经检查发现，这些群聊均来自企业微信，群成员多为陌生人，且老人被拉群时既无通知也无需确认。事件曝光后，内蒙古、河南等多地网友反映类似遭遇，老年人群体成为微信营销群“轰炸”的重灾区，引发社会对数字时代老年人权益保护的广泛关注。
据小林介绍，奶奶的微信中充斥着大量以“每天美文分享”“一生相伴有你”等为名的群聊，认证主体多为杂货店、养生馆等小微企业。每个群成员仅十至二十人，但数量庞大且不断新增——退群后立即被重新拉入，删除联系人后又有新账号添加。更令家属无奈的是，老人微信中存有大量亲友聊天记录，无法通过弃号重来解决问题。内蒙古刘女士的79岁家人也遭遇类似情况，其手机被拉入数十个保健品推销群，群内甚至夹杂低俗信息，严重干扰日常生活。
记者调查发现，此类营销群通过企业微信的“联系人添加-群聊拉入”机制绕过用户授权。企业微信虽要求商家实名认证，但对群发消息频率、内容审核等缺乏有效监管。河南泽槿律师事务所主任付建指出，商家未经用户同意批量发送广告的行为已违反《广告法》第四十三条，侵犯公民生活安宁权与隐私权。他建议用户通过微信通讯录“企业微信联系人”手动删除陌生人，并向企业微信官方投诉；若未获处理，可向工信部、网信办或市场监管部门举报。
微信营销群为何能精准“围猎”老年人？技术专家分析，老年人对数字工具操作不熟练，易在刷短视频、点击链接时误触添加按钮；部分商家通过购买用户数据、利用算法推荐等手段锁定老年群体，以“养生知识”“情感陪伴”为幌子降低其警惕性。中国互联网络信息中心数据显示，截至2023年底，我国60岁及以上网民规模达1.51亿，但其中仅32%能熟练使用社交软件隐私设置功能，超60%曾遭遇信息骚扰。
面对乱象，用户自救与平台治理均面临挑战。小林尝试关闭微信“通过手机号搜索到我”“允许陌生人查看十条朋友圈”等设置，但仍无法阻断企业微信联系人的添加请求。刘女士则发现，企业微信APP内不显示通过微信添加的陌生人记录，投诉入口隐蔽且反馈迟缓。专家建议，老年人可定期清理通讯录、关闭非必要添加渠道，并安装第三方安全软件拦截群聊邀请；家属应协助设置“青少年模式”或“老年关怀版”，限制陌生联系。
平台责任亦成为舆论焦点。尽管微信在个人版中提供“群聊确认”“防骚扰”等功能，但对企业微信的监管仍存漏洞。北京邮电大学互联网治理研究中心主任李欲晓认为，企业微信作为办公工具延伸至社交场景，需建立更严格的准入与退出机制，例如对商家拉群行为设置次数上限、强制要求二次授权、增加违规成本等。他呼吁：“技术中立不应成为放任侵害的借口，平台有义务平衡商业利益与用户权益。”
此事亦折射出数字适老化改造的紧迫性。2023年国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》明确要求，互联网应用需提供简洁界面、语音导航等适老功能。目前，支付宝、抖音等平台已推出“长辈模式”，但微信尚未针对老年用户优化群聊管理规则。中国消费者协会秘书长彭新民表示，企业应主动承担社会责任，通过技术手段识别并保护高风险群体，避免“数字鸿沟”演变为“数字陷阱”。
从77万条未读消息到全国多地频发的类似案例，老年人微信群营销乱象已非个案。当技术进步带来便利时，如何不让弱势群体成为被遗忘的角落？这需要法律完善、平台治理与家庭关怀的共同发力。唯有筑牢数字安全屏障，才能让“银发族”在享受智能生活的同时，免受信息过载之扰，真正实现“科技向善”。